用账号、查牌局、找客服，哪些信息会被留存

01我们收集哪些信息

账号信息。注册与登录时使用的账号名、绑定的手机号或邮箱，以及用于保持登录状态的凭据。桌面端与手机端共用这套账号，在一端登录后，另一端可以直接接续，不必重新填写。

检索与操作记录。您在站内检索时填入的牌局编号、时间、桌号、玩法名称等条件，以及打开过的回放、跳转到的回合位置、在前台开桌或后台复盘时产生的操作轨迹。

设备与日志。设备型号、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸、页面加载耗时与报错信息。这类内容用于判断某个界面在特定设备上的显示情况，例如导航层数较多时是否出现挤压。

客服沟通内容。您在邮件或电话中留下的联络方式、问题描述、页面截图和告知我们的设备型号。带上这些内容的来信，通常一次就能定位到具体环节。

02这些信息用来做什么

每一类信息都对应一个明确环节，不做与环节无关的延伸使用。

• 账号信息用于完成登录、保持两端记录同步，让同一位置在桌面端和手机端都能接着看。
• 检索与操作记录用于把历史牌局重新找出来，并在回放时间轴上直接定位到您关心的那一回合。
• 设备与日志用于复现显示差异、安排双端对照排查，以及跟进版本修复后的效果。
• 客服沟通内容用于答复提问、安排远程协助；需要远程协助的情况，一般在 1 个工作日内与您约时间。

邮件渠道在收到后的 4 个工作小时内给出首次回复，问题涉及的版本与设备型号会一并记录，方便后续跟进时不必重新描述一遍。

03保存多久，到期怎么处理

账号信息。在账号存续期间保存。您注销账号后，30 天内完成删除，与账号绑定的检索索引与回放索引一并清除。

检索与操作记录。从产生之日起保留 12 个月，超过时限后按时间顺序滚动清理，先清理较早的记录。

设备与日志。保留 6 个月，覆盖版本迭代与故障复现所需的时间跨度。

客服往来。保留 24 个月，便于同一问题再次出现时接上之前的处理过程。

到期处理。按批次删除。确有统计需要时，会先去掉可以直接对应到具体账号的字段，只留下数量与类型，用于了解功能使用情况和改进方向。

04共享与委托处理

您提供的信息不会被出售、交换，也不会交给第三方用于推销。

必要的技术服务方。云存储与带宽、邮件与短信送达、故障排查由外部技术服务方承接。这些服务方只接触完成对应环节所必需的最少信息，并按约定承担保密与安全责任，不能把这些信息用于其他目的。

依法提供。接到有权机关的正式要求时，我们会在核实要求的主体与范围后，按对应范围提供。

运营主体变更。如遇运营主体调整，会通过站内公告提前告知，原有信息的处理方式保持不变。账号与设备的使用规则另见使用条款。

05您可以提出哪些处理

查询、更正、删除与撤回都通过客服邮箱发起，邮件请发送到 kefu@play-361se.com.cn。

• 查询。写明账号标识和想了解的信息类别，例如检索记录或客服往来。
• 更正。账号绑定的手机号或邮箱填写有误时，同一渠道提交，核实后修改。
• 删除。可以要求删除检索记录、回放索引或某次客服往来，账号本身不受影响，后续仍可正常登录。
• 撤回与关闭。希望不再保存新的检索记录时，在邮件中说明，我们会关闭对应记录的写入。

邮件一般在 4 个工作小时内首次回复，处理结果在同一封邮件线程中告知。需要先行核实身份的，会在回信中说明需要提供什么，不会要求您提供与请求无关的资料。

06浏览器本地存储

浏览器本地存储用于记住界面偏好，让您下次打开时保持上次的样子，包括面板的展开与收起状态、上次选择的检索条件、显示模式，以及保持登录状态所需的凭据。

这些内容保存在您自己的设备上，作用范围限于本站页面，用于恢复界面设置与登录状态。站内页面不加载跨站广告追踪代码。

如何清除。在浏览器设置中清除本站的站点数据，或改用无痕窗口访问。清除后界面偏好回到默认状态，检索条件需要重新选择，登录状态也会失效；账号本身与已经保存的历史牌局不受影响，重新登录即可继续查看。